به گزارش خبرآنلاین، حسین ایمانی جاجرمی، استاد جامعه‌شناسی دانشگاه تهران در صفحه اینستاگرام خود به وضعیت تردد شهروندان در ایستگاه‌های مترو واکنش نشان داد.
او نوشت: «این چند وقت که خودرو را کنار گذاشته و با مترو در شهر سفر می کنم، در مجموع رضایت داشته ام تا امروز. قطار مسیر کوهسار به دولت آباد به شماره ای که در عکس دیده می شود در تمامی واگن ها تهویه را خاموش کرده بود. تلاش های مسافران بخت برگشته هم برای تماس با راهبر قطار به جایی نرسید. حتی در یک ایستگاه مسافران تلاش کردند با ممانعت از بستن درها توجه راننده یا مامور ایستگاه را به این وضع بد جلب کنند اما نتیجه ای گرفته نشد. برخی عجله داشتند و حتی با قیمت تحمل آن شرایط می خواستند قطار راه بیفتد. واقعا وضع بدی بود، در هر ایستگاه در آن ساعت ۸ صبحی بر تعداد مسافران افزوده می شد و تحمل هوا و دمای واگن طاقت فرسا بود.»
او ادا داد: «در ایستگاه تربیت مدرس پیاده شدم می خواستم وضع را گزارش کرده و به این پایمال کردن واضح حقوق مسافران اعتراض کنم. دو سه نفر دیگر هم دنبال همین کار بودند. از اینجا ماجرا آغاز شد: مامور سکو گفت به او ارتباطی ندارد و باید به مسوول ایستگاه مراجعه شود. مسوول گفت به او ارتباطی ندارد و راهبران قطار مستقل هستند. گفت به هجده هشتاد و هشتاد شکایت کنید، مکثی کرد و ادامه داد خیالتان را راحت کنم شکایت شما به جایی نخواهد رسید. بعد برای محکم کاری گفت این تازه شروع ماجرا است و با گرم شدن هوا وضع بدتر می شود. خلاصه گوش شنوایی وجود نداشت و من به پوسترهای مزین به سخنان زیبا فکر می کردم که به در و دیوار واگن های مترو از سوی معاونت اجتماعی و فرهنگی مترو چسبانده شده است. می دانم به سبب تحریم یا هر مساله دیگر اوضاع فنی مترو خوب نیست. حداقل کار در چنین شرایطی آن است که راهبر قطار با مسافران صحبت کند، اگر مساله ای است توضیح دهد و از صبر و شکیبایی مسافران تشکر کند.»
این استاد دانشگاه نوشت: «مترو باید روی سواد ارتباطی کارکنان خود سرمایه گذاری کند. جواب پرخاش و ناراحتی مسافری که حداقل نیم ساعت شرایط فشردگی و بی هوایی را تحمل کرده، پرخاشگری و فحاشی متقابل نیست. یونیفرم پوش با آدم های عادی تفاوت دارد و باید رفتار حرفه ای انجام دهد. برگزاری مسابقه نامه خودمونی به خدا از سوی مترو کار خوبی است اما بهتر است در کنار این اقدامات که مسجد محل هم می تواند انجام دهد، بخش اجتماعی مترو به کارهای اصلی خود بپردازد. ایجاد نارضایتی و ناراحتی هنر نیست.»
۲۳۳۲۳۳
نظر شما