یکی از دغدغه‌های مهم هر خرید آنلاین، نحوه دریافت کالا است. ارسال به‌موقع، مقرون‌به‌صرفه و مطمئن می‌تواند تجربه خرید را از یک سطح عادی به سطحی بی‌نظیر ارتقا دهد. دیجی‌کالا، به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین ایران، با ارائه روش‌های متنوع ارسال تلاش می‌کند تا نه‌تنها نیازهای مشتریان را برآورده کند، بلکه تجربه‌ای فراتر از انتظار را به آن‌ها هدیه دهد.
در این مقاله، نگاهی خواهیم داشت به دنیای متنوع روش‌های ارسال دیجی‌کالا، از ارسال‌های فوری گرفته تا خدمات خاص برای کالاهای سنگین. اگر شما هم به دنبال درک بهتر از این فرآیند هستید، با ما همراه باشید تا بهترین گزینه‌ها برای نیازهای خریدتان را کشف کنیم.
دریافت حضوری کالا از دیجی‌کالا
«دریافت حضوری» یکی از گزینه‌های ارسال دیجی‌کالا است که به مشتریان امکان می‌دهد سفارش‌های خود را مستقیماً از مراکز منتخب تحویل بگیرند. گزینه‌ای سریع، به‌صرفه و قابل اعتماد است که تجربه‌ای راحت برای مشتریان فراهم می‌کند. در این حالت مشتریان می‌توانند با انتخاب گزینه گنجه به صندوق‌های هوشمند این مرکز و یا با انتخاب گنج‌دار به مراکز معتبری که بسته‌های را نگهداری می‌کنند؛ مراجعه کرده و بسته خود را در زمان معین دریافت کنند.
مزایا
- انعطاف زمانی: مشتریان زمان دریافت را انتخاب می‌کنند.
- کاهش هزینه: بدون هزینه یا با هزینه کم ارسال.
- بررسی کالا: امکان بررسی کالا در محل تحویل.
- سرعت: مناسب برای افرادی که زمان تحویل اهمیت دارد.
نحوه استفاده
- انتخاب «دریافت حضوری» در زمان ثبت سفارش.
- تعیین مرکز تحویل از لیست مراکز موجود.
- دریافت اطلاعیه‌های زمان‌بندی از طریق پیامک یا اپلیکیشن.
نکات مهم
- همراه داشتن مدارک: مدارک شناسایی برای تحویل لازم است.
- مدت نگهداری سفارش: تا ۷۲ ساعت در مرکز ذخیره می‌شود.
- بررسی سلامت کالا: کالا در محل تحویل قابل بررسی است.
ارسال سریع کالا از دیجی‌کالا
“ارسال سریع” یکی از خدمات محبوب دیجی‌کالا برای تحویل سریع سفارشات در کمترین زمان ممکن است. این روش برای افرادی مناسب است که نیاز فوری به کالاهای خود دارند.
مزایای ارسال سریع
- تحویل فوری: سفارش‌ها همان روز به دست مشتری می‌رسند.
- اطلاع‌رسانی دقیق: زمان دقیق تحویل از طریق پیامک یا اپلیکیشن اعلام می‌شود.
- مناسب برای کالاهای ضروری: این سرویس برای خریدهایی که فوریت دارند، بسیار کارآمد است.
نحوه استفاده از ارسال سریع
- انتخاب گزینه در زمان ثبت سفارش: مشتریان می‌توانند هنگام نهایی کردن خرید، گزینه «ارسال سریع» را انتخاب کنند.
- شرایط و محدودیت‌ها: این سرویس ممکن است در همه مناطق جغرافیایی در دسترس نباشد.
نکات مهم
- هزینه ارسال: هزینه‌ی این سرویس ممکن است کمی بیشتر از روش‌های معمول باشد.
- نوع کالا: همه کالاها مشمول ارسال سریع نیستند و کالاهای خاصی که بیشتر در دسته‌بندی کالاهای دیجیتال، لوازم خانگی کوچک و اقلام سوپرمارکتی قرار می‌گیرند، شامل این سرویس می‌شوند.
ارسال عادی کالا از دیجی‌کالا
«ارسال عادی» روشی ساده و اقتصادی برای تحویل سفارشات در دیجی‌کالا است که برای مشتریانی مناسب است که زمان دریافت سفارش برای آن‌ها محدودیت خاصی ندارد.
مزایای ارسال عادی
- هزینه کمتر: این روش نسبت به سایر گزینه‌های ارسال، اقتصادی‌تر است.
- دسترسی گسترده: امکان استفاده از این روش در اکثر مناطق جغرافیایی کشور وجود دارد.
- انتخاب تاریخ تحویل: مشتریان می‌توانند زمان تقریبی تحویل سفارش خود را تعیین کنند.
نحوه استفاده از ارسال عادی
- انتخاب گزینه در زمان ثبت سفارش: مشتریان هنگام نهایی کردن خرید می‌توانند گزینه «ارسال عادی» را انتخاب کنند.
- هماهنگی زمان تحویل: زمان تقریبی تحویل در جزئیات سفارش مشخص می‌شود.
نکات مهم
- زمان تحویل: ارسال عادی معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
- نوع کالا: اکثر کالاها تحت پوشش این روش قرار دارند، به‌جز کالاهای خاصی که نیاز به ارسال فوری دارند.
- هزینه متغیر: هزینه ارسال تمام سفارشات عادی تهران و شهرستان ها در دیجی کالا حداقل ۴۹،۰۰۰ تومان است و برای ارسال پستی نیز همین رقم در نظر گرفته شده است. این هزینه در سفارشات تحویل حضوری ۱۹۹۰۰ تومان بوده و برای سفارش‌های سوپرمارکتی نیز ۱۹ هزار تومان در نظر گرفته شده است. کالاهای سنگین نیز هزینه متفاوتی برای ارسال‌شان در نظر گرفته شده است.
ارسال فروشنده در دیجی‌کالا
«ارسال فروشنده» یکی از روش‌های ارسال دیجی‌کالا است که مسئولیت تحویل کالا را مستقیماً بر عهده فروشنده می‌گذارد. این روش برای سفارش‌هایی که از برخی فروشندگان در پلتفرم دیجی‌کالا انجام می‌شود، کاربرد دارد. این روش، با فراهم کردن ارتباط مستقیم بین مشتری و فروشنده، تجربه‌ای متفاوت و کارآمد در خرید آنلاین ارائه می‌دهد.
مزایای ارسال فروشنده
- تحویل مستقیم: کالا مستقیماً از انبار فروشنده به مشتری ارسال می‌شود.
- کاهش زمان حمل و نقل: این روش ممکن است زمان ارسال را برای مناطق خاص کاهش دهد.
- انعطاف‌پذیری بالا: فروشندگان می‌توانند برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای ارسال داشته باشند.
نحوه استفاده از ارسال فروشنده
- انتخاب فروشنده: مشتریان هنگام خرید، فروشنده‌ای که از این روش استفاده می‌کند را انتخاب می‌کنند.
- اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال: فروشنده مستقیماً وضعیت ارسال را از طریق پیامک یا تماس به مشتری اطلاع می‌دهد.
نکات مهم
- مدت زمان تحویل: زمان تحویل به موقعیت جغرافیایی فروشنده و مشتری بستگی دارد.
- پشتیبانی: در صورت بروز هرگونه مشکل در تحویل، مشتریان می‌توانند از طریق پشتیبانی دیجی‌کالا پیگیری کنند.
- هزینه ارسال: هزینه‌ها ممکن است بسته به فروشنده و مسافت متغیر باشد.
ارسال پستی در دیجی‌کالا
“ارسال پستی” یکی از روش‌های استاندارد تحویل کالا در دیجی‌کالا است که از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. این روش برای سفارش‌هایی که به مناطق دورافتاده ارسال می‌شوند یا مشتریان خارج از محدوده خدمات دیگر هستند، کاربرد دارد. این سرویس با امکان پیگیری آسان و هزینه مناسب، تجربه‌ای ساده و کارآمد را برای مشتریان فراهم می‌کند.
مزایای ارسال پستی
- پوشش گسترده: امکان ارسال به تمام نقاط کشور از جمله مناطق دورافتاده.
- هزینه مناسب: یکی از اقتصادی‌ترین روش‌های ارسال برای مشتریان.
- ردیابی سفارش: مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق کد رهگیری پستی پیگیری کنند.
نحوه استفاده از ارسال پستی
- انتخاب گزینه در زمان ثبت سفارش: مشتریان می‌توانند این روش را به‌عنوان گزینه ارسال انتخاب کنند.
- دریافت کد رهگیری: پس از ارسال، کد رهگیری پستی به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
- پیگیری از طریق سامانه پستی: وضعیت سفارش از طریق سامانه‌های آنلاین شرکت پست قابل مشاهده است.
نکات مهم
- مدت زمان تحویل: بسته به فاصله مقصد، ارسال پستی ممکن است بین ۳ تا ۷ روز کاری طول بکشد.
- مسئولیت بسته‌بندی: بسته‌بندی سفارش باید به‌گونه‌ای باشد که در حین حمل و نقل آسیبی به کالا وارد نشود.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال ممکن است بر اساس وزن و حجم کالا متغیر باشد.
ارسال کالاهای بزرگ در دیجی‌کالا
«ارسال کالاهای بزرگ» یکی از خدمات ویژه دیجی‌کالا برای تحویل کالاهایی است که ابعاد یا وزن بالایی دارند، مانند یخچال، ماشین لباسشویی، تلویزیون و سایر لوازم خانگی حجیم. این روش برای اطمینان از سلامت کالا و تحویل مناسب طراحی شده است.
مزایای ارسال کالاهای بزرگ
- تحویل ایمن: استفاده از وسایل نقلیه مناسب برای حمل کالاهای سنگین و حجیم.
- نصب و راه‌اندازی: برخی از کالاها همراه با خدمات نصب و راه‌اندازی در محل ارائه می‌شوند.
- هماهنگی دقیق: زمان تحویل کالا با مشتری هماهنگ می‌شود تا در محل حضور داشته باشد.
نحوه استفاده از ارسال کالاهای بزرگ
- انتخاب گزینه در زمان ثبت سفارش: در هنگام خرید، روش ارسال کالاهای بزرگ برای کالاهای واجد شرایط به‌طور خودکار پیشنهاد می‌شود.
- هماهنگی زمان تحویل: تیم دیجی‌کالا زمان دقیق تحویل را از قبل با مشتری هماهنگ می‌کند.
- دریافت کالا در محل: کالا به آدرس مشتری ارسال و در محل موردنظر تحویل داده می‌شود.
نکات مهم
- مدت زمان تحویل: زمان ارسال ممکن است بیشتر از روش‌های عادی باشد و بسته به مقصد بین ۵ تا ۱۰ روز کاری طول بکشد.
- هزینه ارسال: هزینه این سرویس به دلیل ماهیت کالا و نیاز به تجهیزات خاص برای حمل، ممکن است بیشتر باشد.
- آمادگی برای تحویل: مشتری باید اطمینان حاصل کند که مسیر ورودی منزل یا محل نصب برای حمل کالا مناسب است. دیجی‌کالا این کالاها را تا طبقه سوم به‌طور رایگان حمل می‌کند به استثنای موتورسیکلت، کولرآبی، تشک دونفره و گاوصندوق که تا درِ منتهی به خیابان تحویل می‌شوند نه درِ واحد.
ارسال سوپرمارکتی در دیجی‌کالا
«ارسال سوپرمارکتی» یکی از خدمات پرکاربرد دیجی‌کالا برای تحویل سریع اقلام روزمره و مصرفی مانند مواد غذایی، محصولات بهداشتی و دیگر کالاهای سوپرمارکتی است. این روش به گونه‌ای طراحی شده که نیازهای فوری مشتریان را پاسخ دهد وتجربه‌ای راحت و کارآمد را برای خریدهای سوپرمارکتی فراهم می‌کند.
مزایای ارسال سوپرمارکتی
- تحویل سریع: اگر گزینه ارسال سریع را انتخاب کنید سفارش‌ها معمولا در کمتر از ۳ ساعت به دست مشتری می‌رسند.
- پوشش گسترده: این سرویس در بسیاری از مناطق شهری در دسترس است.
- انتخاب بازه زمانی تحویل: مشتریان می‌توانند زمان تحویل سفارش را متناسب با برنامه خود انتخاب کنند.
نحوه استفاده از ارسال سوپرمارکتی
- انتخاب دسته‌بندی سوپرمارکتی: در هنگام خرید، محصولات سوپرمارکتی به طور جداگانه مشخص و قابل انتخاب هستند.
- تعیین بازه زمانی: مشتریان می‌توانند بازه زمانی موردنظر خود برای تحویل را انتخاب کنند.
- پیگیری سفارش: وضعیت سفارش از طریق اپلیکیشن یا پیامک به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
نکات مهم
- محدودیت‌های منطقه‌ای: این سرویس ممکن است در تمامی مناطق جغرافیایی در دسترس نباشد.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال ممکن است بسته به حجم و مقصد سفارش متفاوت باشد.
- زمان‌بندی دقیق: مشتری باید در بازه زمانی تعیین‌شده در محل تحویل حاضر باشد.
نظر شما