شبکه کامپیوتری شریان اصلی ارتباطات و تبادل اطلاعات در یک سازمان به شمار می رود و بروز هرگونه مشکل در آن می تواند منجر به اختلال در روند کاری، کاهش بهره وری کارکنان و حتی خسارت های مالی شود. عقد قرارداد پشتیبانی شبکه با یک شرکت معتبر، روشی موثر برای پیشگیری از بروز مشکلات شبکه ای و اطمینان از عملکرد روان و بهینه آن است.
امنیت و پایداری شبکه
یکی از مهم ترین مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه، ارتقای سطح امنیت زیرساخت فناوری اطلاعات شماست. شرکت های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه، با بهره مندی از دانش و تخصص کارشناسان مجرب، اقدام به مانیتورینگ لحظه ای شبکه، شناسایی و رفع حفره های امنیتی و همچنین نصب و راه اندازی نرم افزارهای امنیتی به روز می کنند. این امر به طور قابل ملاحظه ای از نفوذ هکرها و سرقت اطلاعات محرمانه سازمان شما جلوگیری می کند.
کاهش هزینه های جاری
با بستن قرارداد پشتیبانی شبکه، دیگر نیازی به استخدام نیروی متخصص IT به صورت تمام وقت نخواهید داشت. این موضوع به ویژه برای کسب و کارهای کوچک و متوسط که حجم شبکه آن ها چندان گسترده نیست، بسیار مقرون به صرفه است. علاوه بر این، شرکت های پشتیبانی شبکه معمولا با تخفیف های ویژه اقدام به تامین سخت افزار و نرم افزارهای مورد نیاز شما می کنند که در نهایت منجر به صرفه جویی در هزینه های جاری سازمانتان می شود.
افزایش بهره وری کارکنان
مشکلات شبکه ای نظیر کندی اینترنت، قطعی مکرر ارتباطات و عدم دسترسی به نرم افزارهای ضروری، می تواند به طور چشمگیری بر روند کاری کارکنان تاثیر بگذارد و در نهایت منجر به کاهش بهره وری و اتلاف وقت شود. با استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه، خیال شما از بابت عملکرد روان و بی وقفه شبکه راحت خواهد بود و کارکنان می توانند بدون هیچ دغدغه ای بر روی وظایف محوله خود تمرکز کنند.
موارد ضروری در یک قرارداد پشتیبانی شبکه
عقد یک قرارداد جامع و دقیق، تضمینی بر کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت پشتیبانی شبکه است. در ادامه به مهم ترین نکاتی که باید در یک قرارداد پشتیبانی شبکه مورد توجه قرار گیرد، اشاره می شود:
اطلاعات طرفین قرارداد
اطلاعات کامل و دقیق طرفین قرارداد شامل نام، کد ملی یا شناسه ملی، آدرس و شماره تماس، حتما باید در ابتدای قرارداد ذکر شود.
تعهدات پیمانکار
تعهدات پیمانکار یا همان شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه، به طور شفاف و با جزئیات کامل در قرارداد قید می شود. برخی از مهم ترین این تعهدات عبارتند از:
خدمات مانیتورینگ و عیب یابی شبکه
شبکه شما هرگز نباید بخوابد! یکی از کلیدی ترین تعهدات پیمانکار در قرارداد پشتیبانی شبکه و کامپیوتر، مانیتورینگ 24 ساعته عملکرد شبکه است. شرکت پشتیبانی شبکه باید با استفاده از ابزارهای تخصصی، به طور دائم بر ترافیک شبکه، وضعیت سرورها، و هرگونه فعالیت مشکوک نظارت داشته باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل، پیمانکار موظف است به سرعت وارد عمل شده و نسبت به عیب یابی و رفع آن اقدام کند.
فرض کنید در یک آخر هفته شلوغ، ناگهان با قطعی سراسری اینترنت در سازمان خود مواجه شوید. کابوس است، نه؟ اما با داشتن یک قرارداد پشتیبانی شبکه که مانیتورینگ شبانه روزی را تضمین می کند، دیگر نیازی به چنین نگرانی هایی نخواهید داشت.
عیب یابی و رفع مشکلات شبکه
شبکه شما هم ممکن است گاهی اوقات مریض شود! تب و لرز کندی اینترنت، سردردهای قطعی ارتباط یا حتی ویروس های مخرب، همگی از جمله بیماری های رایج شبکه به شمار می روند. اما جای نگرانی نیست! یکی دیگر از تعهدات پیمانکار در قرارداد پشتیبانی شبکه و کامپیوتر، ارائه خدمات تخصصی عیب یابی و رفع مشکلات شبکه است.
تیم فنی شرکت پشتیبانی شبکه باید از نیروهای کارآزموده و دارای دانش به روز تشکیل شده باشد تا بتوانند به سرعت ریشه مشکلات را پیدا کرده و برای درمان آنها اقدامات لازم را انجام دهند.
نصب و راه اندازی نرم افزارهای امنیتی
در دنیای دیجیتال، امنیت حرف اول را می زند. هکرها و بدافزارها همواره در کمین شبکه های ضعیف هستند و نقشی جز سرقت اطلاعات و برهم زدن آرامش ندارند. خبر خوب این است که بسیاری از شرکت های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه، در قالب تعهدات پیمانکار در قرارداد پشتیبانی شبکه و کامپیوتر، اقدام به نصب و راه اندازی نرم افزارهای امنیتی قدرتمند بر روی سرورها و کامپیوترهای سازمان شما می کنند.
این نرم افزارها مانند قفل و زنجیری عمل می کنند که ورود افراد غیرمجاز به شبکه را مسدود کرده و از اطلاعات حساس سازمان شما محافظت می کنند.
تعهدات کارفرما
حالا که اهمیت ایفای نقش خودتان را به عنوان کارفرما درک کرده اید، نوبت می رسد به جزئیات! در ادامه، به برخی از مهم ترین تعهدات کارفرما در قرارداد پشتیبانی شبکه و کامپیوتر اشاره می کنیم:
1. دسترسی بی دردسر: کلید ورود به دنیای شبکه!
شرکت پشتیبانی شبکه برای عیب یابی و رفع مشکلات احتمالی، نیازمند دسترسی به زیرساخت شبکه شماست. در تعهدات کارفرما در قرارداد پشتیبانی شبکه و کامپیوتر معمولا قید می شود که کارفرما موظف است، یک‌سری اطلاعات حیاتی در اختیار پیمانکار قرار دهد. این اطلاعات می تواند شامل مواردی همچون نقشه شبکه، لیست کاربران، سطح دسترسی آنها و همچنین رمزهای عبور باشد.
البته جای نگرانی از بابت امنیت اطلاعات وجود ندارد. شرکت های معتبر پشتیبانی شبکه، از پروتکل های امنیتی ویژه ای برای نگهداری و استفاده از این اطلاعات استفاده می کنند. پس با خیال راحت، درِ شبکه را به روی تیم فنی شرکت پشتیبانی باز کنید!
2. همیاری و هماهنگی: یک ارکستر واحد برای نواختن سمفونی شبکه!
تصور کنید یک ارکستر بزرگ را در نظر بگیرید که هر سازی ساز خودش را می زند! قطعا نتیجه، چیزی جز یک како فونی (cacophony) گوش خراش نخواهد بود. در دنیای شبکه هم به همین صورت است. برای اینکه از خدمات پشتیبانی شبکه به نحو احسن بهره مند شوید، تعهدات کارفرما در قرارداد پشتیبانی شبکه و کامپیوتر بر لزوم هماهنگی و همکاری نزدیک با تیم فنی شرکت پشتیبان تاکید می کند.
کارفرما باید در صورت بروز هرگونه مشکل یا مشاهده علائم غیرعادی در شبکه، سریعا آن را به شرکت پشتیبانی اطلاع دهد. همچنین، همکاری با تیم فنی در زمان عیب یابی و رفع مشکلات، می تواند روند کار را به طور چشمگیری تسهیل کند. به یاد داشته باشید، شما و شرکت پشتیبانی شبکه، در یک تیم واحد برای رسیدن به یک هدف مشترک تلاش می کنید:
شبکه ای بهینه، امن و روان.
برای کسب اطلاعات بیشتر و دانلود نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه به شرکت خدمات it به نام کلینیک آی تی مراجعه کنید.
نظر شما