سیدعلیرضا شجاعی در واکنش به برخی از سوءاستفاده‌ها و افزایش شکایات از دفاتر خدمات مسافرت هوایی، گفت: از آنجایی‌که براساس ماده 6 قانون تعزیرات درج قیمت بر روی تمامی کالاها و خدمات الزامی است، ارائه بلیت با قیمت‌های غیر واقعی به بهانه چارتر تخلف محسوب شده و مسوولیت آن با صادرکننده بلیت می‌باشد.
وی در پاسخ به این سوال که در بلیت‌های صادره برای پروازهای چارتری قیمت مصوب درج نشده و فقط به ثبت واژه چارتر اکتفا می‌شود، گفت: با شروع فصل تابستان و آغاز سفرهای تابستانی، عده‌ای قیمت بلیت هواپیماهای (برنامه‌ای- چارتری) را در مواردی ناگهانی و بدون ضابطه افزایش می‌دادند که در جهت حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مقرر شد الزام شرکت‌ها به درج قیمت مصوب در بلیط‌های صادره به عنوان یک بند در دستورالعمل چارتری لحاظ گردد.
وی لزوم حمایت از حقوق مصرف‌کننده را در کشور را مورد توجه قرار داد و افزود: بر همین اساس سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان به عنوان یکی از دستگاه‌های حاکمیتی در تحقق این مهم و به منظور جلوگیری از هر گونه تخلف طی نامه‌ای به رییس سازمان هواپیمایی کشوری، درج قیمت مصوب در بلیت‌های چارتری صادره را ضروری اعلام و بر اجرای آن تاکید داشته است.
سخنگوی وزارت بازرگانی با اشاره به ماده 6 دستورالعمل چارتری، تصریح کرد: هزینه ابطال پروازهای چارتری مطابق با قوانین ابطال پروازهای برنامه‌ای است ولی عدم شفافیت این ماده موجب شده استرداد وجه بلیت چارتری کنسل شده توسط دفاتر فروش بلیت شده امکان‌پذیر نباشد که لازم است به شکل مناسبی اصلاح و شفاف‌سازی شود.
/39/39